针对近期支付宝“校园日记”等圈子引发的争议，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布了内部信予以回应。马云在随后也回应称，阿里人应该自查和反思。
马云
远在美国出差的彭蕾，召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思，并在内网发帖：自己做错的事，永远不要怪别人！
彭蕾也在信中感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人，“感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。”
同时，彭蕾在内网的回应中要求支付宝团队必须努力不断完善自己，并强调：
1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。
3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。
4、请大家继续鞭笞。
阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”
蚂蚁金服彭蕾
以下是彭蕾内部信全文：
错了就是错了
过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。
我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。
在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！
有心也好，无意也罢，校园日记事
