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据国外媒体报道，聊天机器人初创公司Talla以先进的机器学习和自然语言处理技术（NLP）见长。近日其首席执行官ROB MAY在科技网站venturebeat撰文指出聊天机器人在自然语言处理技术面临的一些问题，指出虽然自然语言处理技术能够改善用户体验，但依旧面临着各种技术挑战。
目前诸如Slack以及HipChat等聊天机器人的应用逐步增多，企业都在使用聊天机器人发挥更多功能。不少应用程序开发商都在试图抢占这个新的风口，特别是不断加强对自然语言处理技术的研究，从而寄希望于通过该技术提升用户体验。
对于自然语言处理技术，我们已经投入很多精力来改进、来提升相关的用户体验。自然语言处理技术是一个新兴的研究领域，尽管我们拥有一个强大的数据科学研究团队，但对于该技术的研发还处于初始阶段。目前来看，自然语言处理技术依旧不够成熟，也不够完善，相关的工程实例根本谈不上良好的用户体验。
不久前，我们推出了具备自然语言处理功能的聊天机器人Task Assistant，超过700家公司使用了该产品，产生了不少相关教训：