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许先生在好乐买网上以4.3折购买了一双李宁篮球鞋，拍下当天网站显示已发货，可隔天，在物流信息始终未更新的情况下，许先生被客服告知该批次鞋为瑕疵品，可给其退款。许先生表示，可更换或等待下一批货，但好乐买客服却称只能退款，并单方面将订单转为售后退换货状态，许先生对此十分不满。律师表示，网站如存在欺诈消费者行为应赔偿三倍。
6月6日，许先生在某论坛看到网友分享了一则篮球鞋的优惠信息，价值899元的李宁韦德之道篮球鞋竟然以4.3折出售，“我是篮球鞋的发烧友，一直很关注这双鞋，从没见过价格低于450元，好乐买上只卖386元。”面对如此低廉的价格，许先生立即付款下单。当晚，好乐买网站上就显示订单已发货且上传了快递单号。
第二天，许先生收到一条私人号码发来的短信称他购买的鞋没货了，“由于是私人号码，我就赶紧联系好乐买进行确认，客服告诉我，网站不会通过私人号码通知顾客，让我不要轻信。”
6月8日，许先生发现网站上的物流信息一直没有更新，求货心切的他再次拨打了好乐买客服电话，经客服核实后，许先生被告知那双鞋存在瑕疵，无法发货，并要求他申请退款。“明明已经显示发货，现又称检测出有瑕疵，这个说法我不能接受。”许先生依然很渴望买到篮球鞋，所以他表示可以继续等待没有瑕疵的货。可客服坚持要求退款，随后，许先生发现自己的订单已被改为售后退换货状态，他对此不满，要求客服将瑕疵商品发给自己，仍遭到拒绝。