乘客在携程买到假机票 险些在国外被警察拘捕

阅读 538  ·  发布日期 2016-01-10 12:23:00  ·  伊索科技

 微博网友@ttdz在携程上预定了一张机票,却险些被所在地机场的警察当做诈骗嫌疑犯拘捕。他称买的是携程偷别人积分换来的违规机票。

“携程,中国旅行者的脸都被你丢尽了,因为携程卖我的一张假机票在机场被航空公司要求配合调查,携程偷别人积分换来违规机票卖给我,当携程用户是tm我的耻辱,@携程范敏已经联系过航空公司,你们客服回电还tm 骗人推卸责任,你把偷来的东西卖合适吗?不会做人滚回去学”。

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通过这段描述你应该大概能明白在 @ttdz 身上发生了什么样的事情。根据他的调查结果:携程先是从英航某个客户那里偷来了积分换成了机票,结果因为涉嫌转卖积分票导致该张机票被认定为无效票;他投诉之后,携程又重蹈覆辙,换了另一个日本人的积分换了一张机票卖给他—样被认定为无效票。结果航空公司报警,机场警察召他配合接受调查。

 在整个过程中,携程不但没有提供解决问题的方案,甚至完全没有体现出对问题解决的积极态度。@ttdz 在微博评论中称,携程客服主管告知自己携程方面没有问题,问题出在出票的供应商方面。也许问题的确出在携程的出票供应商那里,但作为服务平台,对平台上的服务提供者缺乏管理和法律风险管控,似乎并不像大平台应由的作风。

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携程客服在电话中向他指出,里程不是偷的,而是买的。然而作为经营酒店、航机火车票等业务多年的知名在线旅游服务提供商,携程理应知道航空公司(特别是大陆境外的航空公司)禁止消费者进行航空里程的买卖。更可怕的是,这样的积分买卖/偷盗行为,所谓的出票供应商连续进行了两次,都被携程默许了,还都