该如何做好用户激励

阅读 576  ·  发布日期 2015-07-02 15:10:29  ·  伊索科技

用户该怎么激励?这是本期主要讨论的问题:

用户激励的手段,通常来说,是积分、等级、勋章、财富值、特权,其实也没什么新鲜的,利用人本能的欲望,渴望满足的心理,因为贪嗔痴是人的天性,贪是贪婪,用户就想要高等级要财富要特权,嗔是嫉妒,用户就是会攀比、高人一等,痴是执着,用户就是喜欢收集勋章……简单粗暴有用。

完美的用户激励手段是什么满足用户核心需求或是让用户实现自身价值

最直接的例子就是微信吧(又要拿微信来说事了),没有等级积分,没有皮肤特权,没有增值服务以及各类特权,但不妨碍微信是移动互联网时代最成功的社交产品,甚至是最成功的产品。

无疑是一个奇葩般的存在。

常规武器怎么用

不是每个产品都能像微信一样具备天时地利人和的条件,也不是每个产品经理都能像allan一样牛逼。积分、等级、勋章、财富值、特权这些手段有点像财政赤字,适当的财政赤字能促进经济发展的,但是不能瞎干。。因为所有的产品好像都可以用的,但要考虑清楚要不要用、用什么手段、怎么用。

社交产品

严格来说,所有的社交产品都不应该有这类激励,对于社交产品来说,激励工具短期见效,但长期来看,很可能会破坏产品的生态。因为积分、等级以及排行榜会针对用户在产品中的操作和行为进行具象化、绝对化的评判,但是无法判断用户的行为动机,一旦用户的动机纯粹为了刷积分、集勋章、赚财富,后果就是微博

为了经验,每天签到写心情为了升级,每天空转N条语录鸡汤笑话为了得个勋章,来刷了一堆无意义的话题微博为了得到某个游戏的礼包,发几条游戏“广告”微博为了积分,关注其他用户,而这破坏的是微博核心的关系链

其实不难做到,把积分等级的规则和产品的核心功能的各种操作和行为对应起来,微博在这一点上肯定是做到了,用户的注意力一旦从正常的使用产品转移到了这些激励上,反而让整个产品“噪音”更多,劣币驱逐良币,逼走正常使用的用户。

整个正面的例子吧——空间签到

首先,空间的签到是对整个产品有好处的,因为不是每个用户,每天都能有很有意义的事情,这就会导致用户不知道每天该说点什么,签到很好的引导了这部分用户,让他们有存在感

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