网站运营隐形成本介绍

随着科技的发展，网站的建设变得越来越便捷，可越是这样的便捷性往往就会让人轻视了它的隐形成本。

最近发生的几件事情，例如挖掘机把支付宝的线缆给挖断，造成支付宝部分用户用处无法使用的情况，号称支付宝绝对安全的马云，也无法抵挡几铲子下去的挖掘机，当然挖掘机一铲子下去，断水断电的情况也不在少数。这其中有部分人看到了支付宝方面的损失，有人看到了支付宝的公关能力，但总的来说这些都是网站运营中的一些你所看不到的隐性成本。

很多人觉得，支付宝在发生部分瘫痪情况几个小时之后就很快的解决，但很多人没有观察到的是，包括服务器的重建，网络数据的转移，网络数据的安全及维护，这些是不是你不会去考虑的?一但你的网站打不开，对于你的用户来说就会产生流逝，不信任各种负面，这对网站运营来说就是巨大的损失。包括网络公关的能力，甚至说在负面的影响的情况下利用负面行进营销炒作。等等都有你所想不到的成本在里面。就单单支付宝公关危机，在事发前是否想的到有各种突发的事件，以及如何通过各种媒体，平台，及时的进行解决，

他们到底低估了哪些成本?以下几点是根据我自己亲身经历或遇到而总结的，每一条我都可以找出若干个例子来证明，所以基本上可以说是有普遍性 。

1、人员工时和开支成本

人员是网站运营的基本，包括网站的基本的技术人员、优化、营销、策划、文案编辑、网站咨询人员等，没人怎么做开发，没人怎么去运营，没人谁去做销售?人员开支会在网站成本中占据相当的比重，这点他们都可以看到，毕竟也是在传统行业有过成功经历的人，不可能没有这眼光，但是他们眼中的人员就是：程序员、美工、运营，略懂一些的会再找个策划，完事 。

2、网站建设的硬件支出

小网站的服务器租用成本小 ，不过在大一些就不得不考虑硬件的一些配置，包括网站投入，机房级服务器，数据安全，如果大型网站剧需要大型的服务机房。硬件支出这块基本上他们会严重低估的，因为很多人如果不是这个行业的话是不了解一个网站的原理的，在他们眼中一台服务器最多再加个独享带宽就可以解决所有问题了，所以就会出现例如“10M独享能不能做成个youtube这样的站点”的问题了 。

3、开发成本

非常严重的被低估，在他们看来花个几万块钱把需求提的尽善尽美来外包做出一个站点然后就可以一劳永逸的解决问题了，可是哪家优秀的网站会是靠外包做的呢?即使是出钱养一个UI(不对，他们会说是美工)和几个程序员来自己做，也是想当然的认为这就没问题了，认准一个网站就给我照着它抄吧，但是抄到最后总发现还是有问题 。当然有问题了，一个完整的开发流程需要多少个角色，需要多长的周期?瀑布模型?哦不，他们会觉得有了程序员就可以搞定一切问题的 。

4、推广与运营