快件投递“爆仓”

核心提示|年味渐浓，置办年货正当时，不少市民会选择方便快捷的网购。昨日，大河报记者走访了解到，各大快递本月10日前后将开启“春运模式”，部分快递派送服务时效将延迟，喜欢网购年货的您不妨了解下各大快递的春运投递安排吧。

　　【走访】快件投递“爆仓”，多家快递10日前后进入“春运模式”

　　昨日11时，大河报记者在九都路上的申通快递西工分部看到，近15平米的营业厅内已被满满的快件占据，如山快件一直延伸至营业厅门外。

　　“近两日申通公司洛阳地区的快件投递量比平常多出五成。往常上午只需出一趟车，而最近每天差不多要忙到晚上8时以后。”快递员闫三星说。

　　接着，记者又走访了洛阳顺丰、EMS、圆通、韵达等快递发现，各家快件均出现不同程度的“爆仓”。“节前多以食品、日用品为主。”据中通快递老城二部的相关负责人介绍，最近他们所投递的快件多以硬盒包装，以水果、腊肠、咸鱼在内的年货热销品居多。

　　然而，面对乐享网购年货之便的市民，不少电商却“关张谢客”。记者浏览淘宝等购物网站发现，大部分商家都将停止发货时间节点放在了2月10日这天。多数店家都贴出“提醒”，称由于部分地区快递已停止揽收，消费者购物前应咨询相关发货事宜。

　　包括顺丰、EMS在内的多家洛阳快递公司客服也表示，将在本月10日前后进入“春运模式”，正常揽投将会出现一定程度时滞。“目前已停止揽收发往西藏、新疆、青海等较远地区的部分区域快件，将在腊月二十三(2月11日)逐步停止揽收发往其他地区的快件。不过，春节期间会安排人员值班，但不保证快件派送的时效。”洛阳圆通快递的工作人员告诉记者。

　　“春节放假期间(2月18日至2月24日)将正常进行收寄服务，但根据总公司安排将会收取10元/件的节日服务费。”顺丰快递洛阳分公司的客服表示。

　　“过节期间的快递收费，肯定会有一定程度上涨。”一些快递公司业务员均表示，公司会给各业务点一定程度的定价权，今年情人节与春节假期叠加，快件派送量猛增，因此各业务员在揽收时会视情况上调收费。

　　【提醒】收件过程中如遇问题，可打63261172投诉

　　据了解，国家邮政局1月28日发出通知，明确规定快递企业在春节前“不休网、不拒收、不积压”。然而，记者在采访中了解到，每到春节，由于遭遇“用工荒”、天气及各类运输渠道告急等因素，各快递企业都会不约而同进入“半歇业”状态。各家快递将会出现缩短营业时间、缩小派送范围，市民收货时效将受波及。

　　对此，洛阳市消费者协会工作人员冯女士提醒，受快递春节配送不及时和不可控制的天气影响，想邮寄生鲜年货的市民还需尽早。消费者购货前应与销售商核实清楚具体发货时间及送达时间，并取得相关证据。签收快递时，要先检查快件外包装是否完好，如果外包装损毁最好现场拍照，并拒绝签收。如果遇到快件延迟送达、快件损坏等问题，您可拨打快递公司投诉电话与其协商赔付事宜。如果协商不成，可拨打电话63261172进行投诉。