另类酒店O2O才是最好家居卖场

O 2O创业故事会

　　酒店如何玩转O 2O？中国新锐中端酒店麗枫做出一个新尝试：将酒店开辟为O 2O营销战场，容纳越来越丰富的品牌在这里展示自己商品，并于近期全新上线生活分享平台，为那些传统的家装、家居、家电等品牌商照亮一条新的通道。“酒店的O 2O，更多是提供一个与消费者直接互动的渠道，线下的实质服务才真正体现你的诚意。”麗枫酒店C E O张中晧说。

　　上线生活分享平台

　　张中晧是铂涛集团旗下7天酒店第一代店长。他说自己是一个“不安于现状的人”，却在铂涛一呆就是十年。2013年7月，麗枫作为铂涛集团的控股子公司及第一批中端酒店品牌被推向市场。到了2014年12月，麗枫酒店创立520天即签约了101家店，而目前，全国拥有开业门店数超过100家的中端酒店品牌仅有维也纳、全季。

　　但不管怎么说，“从门店规模与品牌口碑来看，麗枫还有很长的路要走，我们必须做出自己的特色。”张中晧告诉南都记者，“创立麗枫之前，我们做过长达半年，耗资上千万的调研，发现80后消费者更愿意消费让自己喜欢、能引发其情感共鸣的产品与服务，并且愿意为喜好买单。”

　　于是，麗枫选择以“天然香气，舒适体验”为主题，“我们做了一些细节打磨，比如能舒缓情绪的天然薰衣草香气、床头的‘虫鸣鸟叫’天然音效系统及加湿香薰机，达到酒店最高标准的洗涤用品、定制级无添加洗护用品和慕思床垫等，这在所有中端酒店里应该是最高规格的。但或许，这些亮点并不容易被消费者马上察觉。”张中晧说关键要找对触点，将你能提供的好的体验一步步渗透。

　　2014年“双11”之时，麗枫酒店上线了O 2O“生活分享平台”，将慕思床垫、香薰机、空气净化器、床品等酒店特供商品拿到网上卖，平台上线第一天订单数超过100单，销量超过10万元。

　　酒店也是个零售渠道

　　实际上，相比餐饮、美甲、汽车等领域，中国酒店业O 2O起步算早，按照劲旅咨询的统计，中国在线酒店的渗透率约为20 .6%，7天、如家等经济型连锁酒店的在线渗透率更高。

　　但把“客房搬到网上卖”，说到底还只是增加一个营销渠道，谈不上商业模式的创新。

　　从某种程度看，品质酒店与麦当劳一样，是个连锁零售行业，只不过销售的产品不同，酒店贩卖的是睡眠文化产品。基于此逻辑，麗枫以“标配设施”将用品展示、生活分享平台和酒店“嫁接”起来。