网购热持续 个性定制要流行

　　深圳是全国零售连锁经营的先发地，也是总部聚集地。昨天，“2013年度深圳连锁经营50强企业”颁牌仪式举行，“2013年深圳连锁经营发展报告·2014年发展前景及趋势”同步亮相。

　　据统计，深圳连锁经营企业去年全国新开门店近4000个，全国门店总数超过6万家，实现全国销售总额约4500亿元。其中50强企业全国年销售总额达3012.78亿元，占了绝对主导地位。

　　深圳市零售商业行业协会会长花涛表示，在世界经济环境低迷、网购和移动互联快速发展的局势下，多数传统连锁企业在增速放缓、利润下降的同时亟待转型升级。而随着消费趋势的变化，深圳已进入购物中心连锁化时期，随着线上线下互动加速，预计今明年“个性定制将流行”。

　　超市：迈向“精品化”

　　发展报告显示，虽然深圳连锁经营企业去年仍在全国拓展4000家新店，华润万家、天虹、百丽等龙头企业保持较好的拓展速度和业绩增长，但同比2012年都有所减缓。随着经营成本上升，净利率下降，连锁企业进入调整期。

　　在整体零售市场不景气的情况下，华润万家、人人乐、新一佳等本土连锁超市在全国布局的步伐明显放缓。同时，部分企业开始关闭一些效益不好的门店。而连锁超市龙头则开始通过细分业态抢占市场份额，像华润旗下的Ole’、Blt精品超市数量已达到几十家，并每年保持利润两位数以上的增长。

　　在小微型超市方面，永旺“十元店”也开始在深圳发展。“十元店”主打创意时尚生活用品，品类细分达到极致，每一类别品种都在5种以上。

　　购物中心：“跨界”玩主题

　　深圳的购物中心加速原特区外布局，主题化特色化趋势明显。据统计，去年深圳新开业购物中心12家，数量同比2012年增长35%，其中罗湖区和南山区新开业4家，其余开业的8家均在原特区外的宝安、龙岗和龙华区。

　　不过，随着更多超大体量的购物中心陆续开业，购物中心间的竞争将更加激烈，主题化特色越发明显，比如与文化主题、特色商业地产相结合等。

　　值得注意的是，多业态纷纷试水购物中心，商业地产界限被打破了。在华润万家开出“欢乐颂”购物中心后，天虹、茂业、岁宝等大型百货相继启动购物中心计划。

　　随着超市、百货等大型商业公司涉足购物中心，打破了原来只有地产商建设购物中心的格局。

　　网购：“爆发式增长”

　　通过电子商务和移动互联“开网店”的爆发式增长是2013年的新现象。不少品牌专卖连锁涉足电子商务，出现两大鲜明特征，一是企业进驻电商平台，拓展销售渠道；二是企业自建电商平台并进一步完善其功能。

　　比如深圳百货、药店积极涉足移动互联网领域，相继启动O2O(即线上和线下)战略，实现全渠道营销。

　　据统计，深圳连锁50强中已正式开展网购业务的有34家，占68%，比去年新增9家企业，其中有6家百货和超市、13家品牌专卖店、8家专业店、3家药店和4家餐饮企业。大型百货、超市、专业店企业正积极探索O2O等模式创新，但其盈利模式还有待摸索。而品牌专卖店企业则充分利用天猫、京东(30.82, -0.11, -0.36%)、当当等第三方平台、并自建销售平台，同时大力推进微信和APP的应用，取得不错的成绩。

　　预测：“个性”“社区店”将流行

据统计，从区域分布看，深圳连锁经营50强企业总部主要分布在罗湖、福田、南山、宝安、龙岗五个区，其中尤以罗湖、福田集中度最高，分别为22、21家，占总数的86%，表明该两区的连锁商业发展远远领先其他区；南山、宝安、龙岗和龙华四区的连锁商业发展速度很快，增幅明显，行业集中度和组织化程度不断提高。盐田、光明、大鹏、坪山等区由于商业面积小，仍处于待开发阶段。

　　深圳市零售商业行业协会多位专家表示，面对激烈的市场竞争，预计今明两年，深圳连锁业各业态将加速融合，跨界经营加速，一站式购物和一站式消费等模式将逐渐成为主流。

　　同时，为应对网络购物发展带来的冲击，未来几年，越来越多的企业将逐步放弃原来的大店模式，更关注社区网点的布局。社区商业将成为深圳未来商业增长的亮点。

　　而随着利润的“降无可降”，越来越多的企业将摒弃打折、促销等老方式，营销模式上将开始创新，“个性化、定制化”营销等新型方式将呈快速发展态势；至于在人力成本高涨、卖场客流减少的情况下，零售企业正在尝试采用客流电子计数、商品电子标签、消费习性视频分析、二维码扫描收银等一系列新技术的应用来实现卖场服务质的变化。预计未来几年，越来越多新技术将进驻各零售卖场，与此同时实体门店数量增速将进一步放缓。