互联网传播新时代 企业危机公关面临新课题

和讯网消息 8月26日，由深圳证券业协会、深圳上市公司协会与和讯网联合主办的互联网时代投资者关系管理与危机公关”巡回启示论坛将在深圳隆重召开。和讯网副总经理赵梓艺、深圳市上市公司协会副会长鄢维民、中山大学传播与设计学院院长助理以及和讯财经传播研究所所长王正鹏参加了本次论坛。会上，各业界人士针对“互联网时代投资者关系管理与危机公关”等问题进行了深刻的交流与探讨。
     赵梓艺在给论坛致辞时表示，随着互联网的发展，其强大的互动功能已经深入到信息管理工作的方方面面，同时上市公司投资者关系管理也会变得更加复杂，这些都是值得我们去探讨、研究、解决的课题。

    鄢维民则表示，互联网时代相比传统的媒体时代发生了质的变化，在这种情况下，上市公司应该更加透明、更加公开、更加全方位的展示在大家面前，既要做好自己的事情，创造利润，给投资者更好的回报，很好的披露信息，同时也需要跟投资者和社会公众有更多的互动和更好的互动。

    在本次论坛上，中山大学传播与设计学院院长助理、副教授、博士生导师，同时也是复旦大学信息与传播研究中心研究员、媒介素质研究中心副主任的张志安，发表了主题为“微博时代的企业危机管理”的演讲。张志安从微博的传播模式及传播特点等多方面，结合多个具体案例，详细的解读了微博时代企业危机管理的重要性。

    张志安表示，微博具备的典型特点是突破了信息管制，同时，微博还具备了即时化、碎片化、渠道多样化、移动化及传播效果的病毒裂变式等多个特点。他认为，在现在的互联网时代下，我们一方面要重视微博舆论，但不要把微博舆论当做是整个中国5亿网民的公众意见，这两者之间还是有差别的。如果企业面临危机公关，首要原则应该是迅速和公开，另外还应注意针对原则及统一原则，真诚是企业处理危机事件时应具备的态度。

    和讯财经传播研究所所长王正鹏在会上以“当前国网络传播新动向及对上市公司的重要影响”为主题，作出了精彩的演讲。王正鹏称，随着电子媒介的不断发展，互联网已经日益成为社会信息的集散地和社会舆论的放大器，在这样的环境下，网络传播对于上市公司投资者关系和市值管理的影响也越来越大。

    据了解，本次论坛是和讯网“2011年度资本中国巡回系列论坛”的重要组成部分。深圳主要上市公司代表、学者、金融机构代表，机构投资者、财经媒体代表以及深圳证券业监管、协会等部门相关官员等参与了本次论坛。