你是怎么被互联网说服的？

有这样一个故事，火狐的开发人员为改进浏览器，找到了一个从来没接触过电脑的60岁的餐厅大厨Joe，让他通过浏览器找一家当地餐厅。过程如下：
　　IE ：Joe点击了IE8的suggested Sites(推荐网站)。火狐员工问他为什么点这个。Joe说，看看会有什么建议。但IE提示的是“no suggestions”。
　　Firefox ：Joe点击了菜单中的“帮助”。不过他很快发现这“帮助”也不能帮他完成任务。
　　Chrome：Joe再次观察了半天Chrome浏览器，神奇地点击了Yelp(大众点评网的始祖)，Yelp网站自动定位到旧金山，并推送了相关餐馆链接。
　　后来，这个设计师总结说，整个实验对于Joe来说就是一次惊悚的经历，只是在他的一再坚持和劝说下，实验才进行下去。如果Joe面对的是自己的电脑，他早就在尝试一分钟以后就放弃了。很少有这样的应用，能够引导那些从没使用过电脑的人方便、快捷地使用电脑。即使是对于新用户来说，设计师们也想当然地认为用户已经理解了基本的概念，掌握了基本的使用方法。但是，Joe这样的用户要在一个完全陌生的环境中寻找一点点帮助，最终却不可得。回想一下我们使用互联网的过程。最终能说服你、让你留下的互联网就是那种能“很快地找到你想找的东西”的。即便是在一个陌生的环境(从没去过的新网站)，它也能让你“知道自己在哪儿”“能去哪儿”。
　　我们说，这应该就是用户体验好的表现。
　　那么，为什么有的体验会好，有的却不好呢?众多的实例告诉我们，那些用户体验良好的产品或者网站，一定在符合“真实的人”的行为习惯和心理习惯上做得更努力。而互联网的平台，为数据收集、分析提供了便利，它们对改善用户体验也颇有裨益。当然，最终，它们需要被进一步分析与升华，并呈现为设计感强、可用的产品或者界面。