运营商的互联网新思维

       在移动互联网的蓝海市场，电信运营商应当也必须有所作为。这不是一个全新的市场，但是却充满着全新的挑战。运营商的一举一动都引起关注。本报记者亲身探访中国移动互联网基地，所见所闻引发我们许多思考：面对移动互联网，运营商应该怎么做——

　　大雨过后的广州，空气显得格外清新。盛夏的一天，记者来到位于广州的中国移动南方基地，花园式的办公区看上去更多了几分互联网企业园区的轻松与惬意。走进大楼，工作人员安静地伏案于电脑前。办公室里家庭式的布局、个性化的装饰以及年轻的工程师随性的装束都表明，这个基地有所不同。

　　中国移动南方基地主要分为“研发、IT支撑、交流”三大中心组团。里面有很多与系统设备商、终端商和业务厂商合作的创新中心，而最大的亮点非中国移动互联网基地莫属。在国内，还没有哪一家通信运营商像中国移动这样，专门成立了移动互联网基地，负责移动互联网网络、业务甚至是商业模式的开发，求新求变的互联网思维被很好地融入到传统电信运营商的运作过程中，或许这能给我们带来一些启示。

　　新思维之——互通融合

　　“烟囱式”的业务结构，书写过电信运营商的辉煌业绩，而也在若干年前，人们越来越意识到这种孤立式的业务模式正阻碍着宽带移动通信时代的进步，融合的业务成为创新研发的核心。然而，打破这种结构却不得不面临影响已有业务、网络重新建设、毫无经验可循等劣势。

　　中国移动在近几年的互联网实践中，已经在打破这种结构、适应互联网发展等方面取得了不错的成绩。移动音乐、移动电子商务、飞信、移动邮箱、移动微博(139 说客)等业务已经是广大消费者耳熟能详，各项业务都取得了不错的经营业绩。但是孤立开展这些业务的弊端也在逐步显现。

　　中国移动有 IM工具飞信，但是明显还很难与QQ相抗衡，139说客快速笼络了一大批新锐客户，却与新浪微博等门户网站品牌存在不小差距。虽然我们不苛求电信运营商一定要超越这些优秀的互联网企业，但是有一点是可以肯定的，几乎没有一个互联网企业同时拥有像中国移动这样多的优势业务品牌，凭借集体优势，电信运营商完全可以做得更好。

　　中国移动互联网基地成立于去年7月，作为移动集团整体业务规划的重要一部分，如何整合中国移动分散在各地的优势资源，把各项业务统一融合是此轮数据业务调整的方向之一。比如飞信、邮箱、微博之间的融合，以及MM平台与音乐、游戏、视频、书籍等数字内容的融合。中国移动互联网基地负责人杭国强接受记者采访时表示，“中国移动互联网基地的一项使命就是，在总部的指导下，推动这样的融合。”

　　如今，这种融合的步伐正在加快。此前，中国移动互联网基地已经承载了MM、139社区等中移动在互联网方面的核心业务。从目前调整的迹象来看，卓望的资源正在逐渐向互联网基地集中。近日，就有消息称中国移动已经将飞信运营权正式移交给中国移动互联网基地运营。

　　集中化的运作带来了业务融合的快速演进。139说客升级版本与飞信、139邮箱和合作微博打通，用户可通过飞信更新139说客，飞信的个性化心情和微博实时状态可同步到139说客中；同时 139 说客与 139 邮箱之间也实现了互联互通。中国移动互联网基地的专家告诉记者，举微博为例，它已经成为一个融合的舞台，可以对任何产品开放接口，无论是 IM 、邮箱、短信、新闻资讯、社区、电子商务，都可以实现。

　　新思维之——平台化运营

　　在中国移动互联网基地采访期间，一位专家向记者总结了互联网行业的几大发展趋势——“入口平台主导流量、社交网络把握客户、本地商务变现价值、开放架构决定未来”。要完全把握住这些趋势，运营商不可能事无巨细地做好每一个环节，比如社交网络的所有业务开发、电子商务应用的各种创新等等，更何况术业有专攻，作为综合优势的拥有者，运营商唯一可以采取的方式就是——平台化运营。中国移动互联网基地负责人杭国强的观点亦是如此，他认为：“在业务层面，中国移动不用面面俱到什么都跟进，而是应当采用平台化运营的策略，让应用厂商变成合作伙伴。”

　　其实，回顾互联网的发展，平台始终存在，并且发挥着关键作用。在门户时代，最吸引人的是内容，而门户承担的就是内容聚集平台的角色；进入Web2.0之后，搜索、社区时代来临，互联网企业面临着从终端人群中寻找用户，提供业务服务，并且进行业务拓展等一系列障碍，跨越这些障碍需要各种平台的支撑；而在移动互联网时代，如何将海量的业务和应用放到用户面前，让用户很方便获得并且使用也需要平台，平台是打破障碍、增进互动，有效发展移动互联网的关键。

　　而现在，中国移动互联网基地，正是以这种平台化的方式展开着运营。目前基地主要以MM与139社区两大平台为依托，为用户提供着各类融合型的移动互联网业务。显然，他们取得了很大的成功。以MM为例，上线一年多，坚持以平台化思路来运营和发展，目前已经聚集了一批用户及开发者资源。来自移动内部的数据显示：截至到今年5月，MM商店注册用户数达7696万，月下载量最高接近1亿次，上架应用数量已经超过6.96万个，一跃成为全球最大的中文手机应用商店和国内移动互联行业的第一平台。 而另一个平台——“139社区”，目前已经包含了融合通信、社交网络和微博三大产品线，为用户提供跨平台的综合服务，获得了快速的发展。

　　新思维之——精品化战略

　　移动互联网时代，苹果和谷歌是两个最大的赢家，特别是苹果App store的成功引来了无数的模仿者，然而鲜有复制成功者。究其原因，应用“精品化”的战略恐怕是最大的亮点。

　　中国移动互联网基地的几名负责人也向记者坦承，MM商城在发展的过程中也遇到过应用不够“精品”的问题——通过广告和宣传吸引用户过来后，却没有足够好的应用吸引用户留下。

　　为了获得精品，中国移动开始了一系列规模庞大的战略计划：面向消费者，提供“一站式”销售，联合全球各领域TOP10的开发商推出一系列精品，并在国内首创国际精品首发机制，陆续为MM带来超过60款游戏精品和应用，满足了用户的多样化、精品化应用消费需求；面向产业链，开展“一站式支撑”，为版权保护、应用安全、应用质量、明码计费、诚信交易、客户服务等提供全面保障；面向开发者，提供“一站式服务”，对个人开发者创建了一系列的培训、孵化、开发、测试和上线等服务内容，并通过中国移动开发者社区、创新开放日、开发者沙龙等平台，打造一站式的开发者服务体系，同时还与沃达丰等公司尝试双向引入产品，与著名 SP合作引入产品，确保上线应用的“精品化”。

　　在采访期间，记者对中国移动“精品化”战略最直观的感受就是，仅在流水线式的MM应用测试环节，数百名工程师那一直没有离开测试仪器和工具的专注，据介绍，像这样的测试部门在江苏无锡等地还有着广泛分布。